N’hésitez pas à consulter nos conditions de vente, la réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà!

  • Qu’est-ce que le prix de réserve?

Il s’agit du prix minimum demandé par le vendeur, en dessous duquel nous ne pouvons pas vendre le lot.

  • Comment participer à une vente?

Il vous suffit de vous inscrire ou vous connecter ici pour les ventes automatiques.

  • Peut-on annuler ou modifier une enchère?

Il n’est pas possible de refuser ou de modifier une enchère. Il est précisé dans les conditions qu’ « aucune réclamation ne sera admise une fois l’adjudication prononcée.”

  • Que signifie “les frais en sus du prix d’adjudication / d’acheteurs » ?

Lors de ventes aux enchères, des frais d’acheteurs sont ajoutés au prix auquel un lot a été adjugé. Ils seront à payer lors du règlement des lots et s’appliquent sur la facture globale.

  • À quoi correspond un défaut d’aspect sur un produit?

Cela correspond à tous défauts type choc, rayure, enfoncement, salissure, etc pouvant être présent sur le produit, mais qui n’a aucune conséquence sur le fonctionnement de celui-ci.

  • Sous quel délai retirer ses achats?

Vous avez jusqu’au mardi soir après la vente pour retirer vos lots. Passé ce délai, des frais de stockage vous seront facturés à hauteur de 5€/produit pour la première semaine, puis 10€/produit pour chaque semaine suivante entamée. Vous pouvez donc récupérer vos achats le samedi toute la journée, les lundi et mardi de 10h à 19h.

  • Peut-on se faire expédier ses achats par transporteur?

Non, nous ne faisons aucune expédition. Nous vendons plus de 5 000 lots par semaine, et en toute transparence, il ne nous est pas possible de vérifier tous les lots avant la vente. Nous demandons donc à tous nos clients de vérifier leurs produits sur place pendant le retrait car il peut arriver que des meubles soit cassés ou qu’il manque un élément essentiel. Dans ce cas, nous remboursons immédiatement le lot concerné. Pour l’électroménager, n’hésitez pas à vous référer à la question suivante pour plus de renseignements. Nous ne pourrions donc pas tenir nos engagements si nous faisions des expéditions.

  • Y-a-t il une garantie sur les produits vendus?

Pour les produits électroniques, les produits sont vendus sans garantie mais garantis fonctionnant. Si le produit ne fonctionne pas, vous avez jusqu’au vendredi soir suivant la vente (même horaires que pour le retrait) pour nous retourner l’objet et être remboursé. Aucun retour ne sera accepté pour tout défaut d’aspect et passé ce délai.

NOUVEAUTÉ ! ERA Enchères va encore plus loin et vous apporte une garantie de 6 mois sur les appareils de gros électroménager sélectionnés dans les ventes « Premium ».

  • Est-il possible de changer le nom de la facture?

Si le nom utilisé pour l’inscription sur internet ne correspond pas au nom de la facture souhaité, merci de nous le notifier par mail juste après la vente.

  • De quoi a-t-on besoin pour retirer ses lots? Est-ce qu’une personne tierce peut y aller à ma place?

Vous pouvez retirer vos lots une fois le paiement effectué. Vous aurez seulement besoin de votre facture. Une personne tierce peut récupérer vos lots à votre place à condition d’avoir la facture.

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone!