CONDITIONS DE VENTE EXCEPTIONNELLES

Chers clients, 

Merci de votre fidélité. 

Les conditions de vente sont exceptionnelles et à lire attentivement. 

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EXPOSITIONS

Des visites avant les ventes sont organisées le vendredi après-midi et samedi matin uniquement sur RDV. Temps de visite limité à 15 minutes par personne. Seules 5 personnes maximum en même temps pourront être dans la salle. Le port de votre masque est obligatoire, une personne à la fois par visite est autorisée. Il conviendra également de se désinfecter les mains à l’entrée. 
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RÈGLEMENT EN LIGNE & RETRAIT DES LOTS

Les ventes sont avec délivrance sans contact dans le respect des mesures barrières sanitaires, après règlement en ligne par CB au plus tard lundi soir sur votre compte eraencheres-live.com et RDV pris, pour chaque site de Villefranche-sur-Saône et Lyon. 

Veuillez noter que le port de votre masque est obligatoire.

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Pour régler en ligne  vous devez vous connecter à votre compte eraencheres-live.com et aller dans votre coupe « Enchères gagnantes » ; en bas de la liste de vos lots gagnants  vous avez un bouton « payer « . Et suivre les instructions. Une fois le règlement effectué, vous recevrez votre bordereau acquitté.

Pour la délivrance sans contact, merci de respecter scrupuleusement l’heure de votre RDV (ne pas arriver ni en avance ni en retard) et les étapes ci-dessous :

  • À votre arrivée, vous devrez appeler le numéro indiqué sur place pour Villefranche-sur-Saône et 04 37 46 66 89 pour Lyon Vaise, en restant dans votre voiture. Les horaires exceptionnels sont indiqués plus bas. 

  • Vous vous garerez ensuite en marche avant sur la place indiquée.

  • Les produits vous seront déposés derrière votre voiture, sans aucun contact. Aucune assistance pour le chargement ne sera donnée,  merci de prévoir le chargement par vous-même.

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RÈGLEMENT EN ESPÈCES

Il est possible de régler en espèces sur place en ayant pris RDV au préalable obligatoirement uniquement pour les bordereaux inférieurs à 1000 €. Les mesures barrières sanitaires sont appliquées. Vous pourrez ensuite retirer vos lots directement. Le port de votre masque est obligatoire.
Il vous faudra signer un papier qui autorise ERA Enchères à photocopier et conserver vos papiers d’identité, dans le cadre de son obligation de vérification de l’identité des acheteurs.
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REMBOURSEMENTS

En cas de retour, il vous faudra nous envoyer un mail à sav@eraencheres.com obligatoirement dans les 6 jours suivant le jour de délivrance, pour prendre RDV. Il n’y aura pas de remboursement sur place directement après le retrait de vos lots.
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– Pour les personnes qui règlent en espèces, veuillez noter qu’il n’y a pas besoin de prendre un deuxième RDV pour le retrait de vos lots.  Nous vous les apporterons directement après le règlement en caisse.
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– Un RDV par enlèvement suffit pour régler en espèces, retirer l’ensemble de vos lots et un remboursement éventuel.
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– Si vous avez une banque en ligne, il est possible que celle-ci vous débite les 50€ de l’empreinte bancaire. C’est votre banque qui vous les remboursera dans les plus brefs délais. Nous ne recevons en aucun cas ces 50€.
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Nous sommes conscients de la complexité de ces nouvelles mesures, qui sont dictées dans le seul souci de la santé de nos salariés et de nos clients. 
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En vous remerciant pour votre compréhension et votre fidélité,
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ERA Enchères.
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