Comment retirer mes achats ?

Il est obligatoire de prendre rendez-vous pour récupérer les lots au plus tard la semaine suivant la vente.

À partir du 2 janvier 2025, tout retrait sans prise de rendez-vous sera facturé 3€ TTC par lot.

Pour les lots jusqu’à de 25 kg, nous expédions en France métropolitaine, Espagne, Allemagne, Suisse, Italie, Luxembourg et Belgique.
Pour les lots de plus de 25 kg, l'expédition est limitée à la France métropolitaine.
Les frais d’expédition doivent être réglés par virement uniquement. Ils incluent les coûts d'envoi (poids du colis) avec les coûts et frais de gestion/préparation, qui vous seront communiqués après la préparation des colis selon la grille tarifaire en vigueur lors de la demande.
L’adresse d’expédition sera celle du bordereau ou du Point Relais le plus proche sauf demande contraire à expe@eraencheres.com .
Possibilité de grouper les lots (par 5) ou en palettes (pour un même lieu de Vente et sur une semaine de vente au plus)
Dans tous les cas la préparation et l'expédition sont effectuées à vos charges, risques et périls, et la responsabilité de l’opérateur de vente ne saurait être engagée pour quelle que raison que ce soit.

2. Démarche pour un Envoi :

Le bordereau doit être soldé avant de faire une demande d'expédition à expe@eraencheres.com.
La demande doit être faite sur expe@eraencheres.com, délai de préparation de 9 jours. Les petits lots non fragiles jusqu’à 25 kg via GLS livrés en Point Relais selon grille tarifaire en vigueur lors de la demande (uniquement pour les colis ne dépassant pas la somme longueur + largeur + hauteur de 200 cm). Indiquez bien les numéro(s) de bordereau(x) concernés et l'adresse d'expédition souhaitée (ce sera le Point Relais le plus proche de l’adresse indiquée) avec votre nom, prénom, numéro de téléphone et email.
Pour les lots de plus de 25 kg, vous pouvez faire appel à un transporteur de votre choix. Vous devez prendre rendez-vous sur eraencheres.com et informer le transporteur qu'il doit avoir votre bordereau soldé.
Si vous n'avez pas de transporteur, pour les lots éligibles à l’expédition de plus de 25 kg ou palettes, vous pouvez demander un devis à notre service expédition sur expe@eraencheres.com.

3. Articles Non Expédiables :

Nous n'envoyons pas les lots fragiles, les bouteilles, les lots avec du verre, les produits ménagers, les articles hors gabarit (canapés, matelas, meubles volumineux, TV, lits, gros électroménager, etc.).
Pas d’expédition pour les ventes non soumises à expédition, les ventes judiciaires et celles dont l’enlèvement n’est ni notre site de Lyon Vaise ni celui de Villefranche
Pour les lots non éligibles à l’expédition par nos soins, vous pouvez faire une demande sur le site COCOLIS ou autre moyen de votre choix. Il conviendra de prendre RDV sur eraencheres.com pour la personne qui viendra et indiquer ses coordonnés (la personne devra avoir copie de votre bordereau soldé).

4. Coût et Frais de Gestion :

Frais de gestion lorsqu’il y a récupération des palettes par un transporteur 10 € TTC par palette.

Si vous achetez plusieurs lots, notre coût de palettisation est de 10 € TTC par palette et de gestion de 1 € TTC par lot.

5. Navettes Intersites :

Pour les ventes volontaires (Villefranche - Lyon Vaise) uniquement pour les lots de moins de 10 kg : le coût est de 4 € TTC par lot sans engagement de délai (en général, une semaine) sur demande faite à l'adresse : expe@eraencheres.com, en précisant les numéro(s) de bordereaux.

Villefranche, le 11 Février 2025

Délivrance