Foire aux questions.
Quand est-ce que les ventes ont lieu ?
Des ventes sont organisées tous les jours (sauf le lundi). Vous pouvez cliquer ici pour les découvrir.
Comment participer à une vente ?
Pour les ventes automatiques : il vous suffit de créer un compte sur notre plateforme. Cliquez ici pour s’inscrire.
Pour les ventes sur place / judiciaires / véhicules : pour suivre et participer aux ventes en Live, vous devez vous connecter pour chaque vente sur la plateforme Interenchères. Cliquez ici pour vous connecter.
Qu’est-ce que le prix de réserve ?
Il s’agit du prix minimum demandé par le vendeur, en-dessous duquel nous ne pouvons pas vendre le lot.
Que signifie les frais acheteurs ?
Lors de ventes aux enchères, des frais d’acheteurs sont ajoutés au prix auquel un lot a été adjugé. Ils seront à payer lors du règlement des lots et s’appliquent sur la facture globale.
À quoi correspond un défaut d’aspect sur un produit ?
Cela correspond à tous défauts type choc, rayure, enfoncement, salissure, etc pouvant être présent sur le produit, mais qui n’a aucune conséquence sur le fonctionnement de celui-ci.
Comment régler mes achats ?
Vous pouvez régler en ligne directement dans votre compte client. Il est aussi possible de venir régler en espèces dans nos bureaux sur RDV obligatoirement. Pour prendre RDV, veuillez cliquer ici.
Est-il possible de changer le nom de la facture?
Si le nom utilisé pour l’inscription sur internet ne correspond pas au nom de la facture souhaité, merci de nous le notifier par mail juste après la vente.
Comment retirer ses achats après les ventes ?
Vous trouverez toutes les informations juste concernant le Click & Collect et les expéditions juste ici.
Je veux retourner un produit, comment faire ?
Pour nous retourner un produit, merci de nous retourner le formulaire correspond au motif de votre demande.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter nos conditions de vente, la réponse s’y trouve peut-être !
Lexique.
adjudicataire \ad.ʒy.di.ka.tɛʁ\
Désigne l’enchérisseur ayant remporté le lot après l’adjudication.
adjudication \ad.ʒy.di.ka.sjɔ̃\
Désigne l’acte de vente par lequel l’enchérisseur devient l’adjudicataire. Dans le cadre des ventes automatiques, l’adjudication intervient au terme du temps écoulé après la dernière enchère portée, sans nouvelle enchère.
catalogue \ka.ta.lɔɡ\
Désigne la liste des lots d’une vente automatique, accessible en ligne préalablement à la participation à une vente automatique. Il précise les caractéristiques essentielles des lots mis en vente et comprend les mentions obligatoires de publicité décrites à l’article R.321-33 du Code de commerce.
enchère(s) \ɑ̃.ʃɛʁ\
Désigne les offres successives portées par les enchérisseurs dans le cadre d’une vente automatique.
enchérisseur \ɑ̃.ʃe.ʁi.sœʁ\
Désigne toute personne majeure, ayant la qualité de consommateur, au sens de l’article liminaire du Code de la consommation, et dotée de la capacité juridique.
lot(s) \lo\
Désigne les produits proposés à la vente aux enchères par ERA Enchères.
mise à prix \miz a ak.sɑ̃ ɡʁav pʁi\
Désigne le prix de mise en vente des lots fixé par ERA Enchères.
opérateur de ventes volontaires \ɔ.pe.ʁa.tœʁ vɑ̃t vɔ.lɔ̃.tɛʁ\
Appelé aussi OVV, désigne la société ERA Enchères agréée sous le numéro 2002-106, pour mettre en vente aux enchères des objets pour le compte de vendeurs par voie électronique qu’elle organise.
ordre d’achat \ɔʁdʁ d a.ʃa\
Désigne l’offre d’une personne souhaitant enchérir sur un lot jusqu’à un certain prix. Le prix maximum de l’ordre d’achat est fixé par l’enchérisseur pour un ou plusieurs lot(s). Il est déposé électroniquement et exécuté de manière automatique et informatisée. Le montant des ordres d’achat est inconnu de l’OVV.
vente automatique \vɑ̃t ɔ.tɔ.ma.tik\
Désigne les ventes aux enchères automatiques organisées par ERA Enchères et uniquement accessibles en ligne via le site de ventes automatiques.